El síntoma
Cualquiera de estos:
- En la pantalla de verificar audio, la barra del Paciente (pestaña) queda en cero y nunca se mueve.
- Ves un indicador "Sin compartir" o una ✗ roja en lugar del check verde.
- Iniciaste la sesión igual y la transcripción solo capta lo que decís vos, no al paciente.
Es el problema más común y casi siempre tiene la misma causa.
Causa #1: el casillero de audio de Chrome quedó apagado
Es el ~80% de los casos. Cuando Chrome te muestra la ventana "Compartir pestaña", hay un casillero al pie:
🔊 Compartir audio de la pestaña
Si lo dejaste desactivado, Sesium captura el video de la pestaña pero no el audio. La barra del paciente queda en cero porque literalmente no hay audio que medir.
Cómo verificar y arreglar:
- Click en "Cambiar" al lado del indicador "Pestaña de Chrome" en la pantalla de Verificar audio.
- Chrome vuelve a mostrar la ventana de compartir.
- Elegí la pestaña de la videollamada otra vez.
- Asegurate de que el casillero "Compartir audio de la pestaña" esté azul/activado.
- Click en Compartir.
Ahora la barra del paciente se tiene que mover cuando habla.
Causa #2: compartiste la pestaña equivocada
A veces tenés varias pestañas abiertas y elegiste una que no es la de la videollamada. Si compartís una pestaña que no tiene audio activo (ej. un Google Docs vacío), la barra queda en cero aunque el casillero esté activado.
Cómo verificar: mirá el indicador arriba — debe decir el nombre de la pestaña que esperás. Si no, click en "Cambiar" y elegí la correcta.
Causa #3: compartiste "Toda la pantalla" en macOS
Si elegiste "Toda la pantalla" en lugar de "Pestaña", Chrome en macOS no captura audio del sistema — es una restricción de macOS, no de Sesium.
Solución:
- Lo mejor: usá la versión web de la videollamada (Meet, Zoom Web, etc.) y elegí "Pestaña" en el diálogo. Ahí el audio sí funciona.
- Alternativa: si usás la app de escritorio de Zoom/Teams y necesitás compartir la app entera, esperá que se ofrezca un workaround específico — por ahora no hay manera confiable en macOS de capturar audio de apps desktop desde Chrome.
Causa #4: el paciente está muteado en la videollamada
Sesium captura lo que la pestaña reproduce. Si el paciente tiene su mic muteado en Meet/Zoom, ni vos lo escuchás ni Sesium lo capta. Pedile que verifique su mic dentro de la videollamada.
Causa #5: volumen del sistema en cero
Mismo principio — si tu sistema operativo tiene el volumen del navegador en cero, Chrome no genera salida de audio para capturar.
Verificación rápida: subí el volumen del sistema y reproducí cualquier video en otra pestaña. Si no escuchás nada, hay un problema de OS, no de Sesium.
Cuándo NADA de lo anterior funciona
Si probaste todo y la barra del paciente sigue en cero:
- Cerrá completamente el navegador y volvelo a abrir.
- Verificá que Chrome esté actualizado (
chrome://settings/help). - Probá con otra videollamada (creá una pestaña con Jitsi o Meet con un colega) para descartar que sea problema de la plataforma específica.
- Si persiste, mandanos el caso desde Contacto con detalle de: SO, versión de Chrome, plataforma de videollamada, fuente que estás compartiendo.