El síntoma
- Le diste click al botón verde de la lista de pacientes.
- Esperabas que Chrome abra la ventana "Elegí qué compartir con Sesium".
- Pero no aparece nada — o aparece y se cierra sola, o sale un error.
Sin la ventana de compartir, Sesium no puede capturar audio. Las causas son siempre el navegador/sistema, no la app.
Causa #1: usaste Firefox, Safari o un navegador no soportado
Solución: cambiá a Chrome (o equivalente). El resto del centro de ayuda asume Chrome — todos los pasos son iguales para Edge/Brave/Arc.
Causa #2: Chrome está bloqueando el pedido por seguridad
Si abriste Sesium en una pestaña que no tiene HTTPS (poco probable porque sesium.app es HTTPS, pero pasa con instalaciones locales), Chrome bloquea silenciosamente la API de compartir.
Cómo verificar: mirá la barra de direcciones. Si hay un candado cerrado al lado de la URL → todo OK. Si hay un triángulo o "No seguro" → ese es el problema.
Solución: andá a sesium.app directo (siempre HTTPS).
Causa #3: tu organización tiene políticas que bloquean compartir pantalla
Algunas empresas/instituciones configuran Chrome con políticas que deshabilitan getDisplayMedia (porque no quieren que los empleados graben).
Cómo verificar: abrí chrome://policy/ en la barra de direcciones. Si ves políticas como ScreenCaptureAllowed o VideoCaptureAllowedUrls configuradas como false → tu admin de IT está bloqueando.
Solución: hablar con tu administrador IT. No hay workaround local — depende de la política del Chrome corporativo.
Causa #4: instalaste la extensión hace muy poco y Chrome todavía no la registró
Cuando recién instalás la extensión, a veces Chrome necesita una recarga para reconocer todos los permisos.
Solución: reiniciá Chrome (cerralo entero y volvelo a abrir, no solo la pestaña). Después intentá iniciar sesión de nuevo.
Causa #5: cerraste el pedido por accidente
Si la ventana de compartir apareció y le diste click en "Cancelar", afuera o apretaste Esc, se cierra y no vuelve a aparecer sola. Sesium igual te lleva a la pantalla de Verificar audio, pero con el indicador en "Sin compartir" y la barra del paciente con una ✗ roja — porque no se está capturando el audio de la pestaña.
Solución: en la pantalla de Verificar audio, click en "Cambiar" (o "Volver a compartir") para que Chrome vuelva a mostrar la ventana de compartir. Elegí la pestaña correcta y habilitá el audio.