Eliminar mi cuenta y todos mis datos

Antes de empezar

Pedir la baja de tu cuenta elimina toda tu información de Sesium: pacientes, sesiones, transcripciones, notas, configuración y más. Es una decisión seria, así que el proceso tiene un par de pasos pensados para que no la actives sin querer.

Dónde se solicita

1. Andá a Configuración → Cuenta y, en el menú lateral, entrá en Seguridad.
2. Bajá hasta el final, a la sección "Eliminar mi cuenta".
3. Vas a leer este aviso: "Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos. La baja se ejecuta sola 30 días después del pedido: hasta ese momento podés deshacerla, después es irreversible."
4. Click en "Solicitar eliminación de cuenta".

La ventana de confirmación

Al hacer click se abre una ventana titulada "Eliminar cuenta" con la leyenda "Esta acción es irreversible.". Tiene dos resguardos:

• Te ofrece descargar tus datos primero. Hay un recuadro que dice "Descargá tus datos antes" con un botón "Descargar ZIP". Si todavía no exportaste, este es un buen momento.
• Te pide escribir una frase de confirmación. Para habilitar el botón final tenés que escribir exactamente eliminar cuenta en el campo. Hasta que la frase no coincida, el botón queda apagado.

Cuando la frase es correcta, el botón "Solicitar baja" se habilita. Al confirmarlo, se envía tu solicitud.

Qué pasa después de solicitar la baja

• No es instantáneo: hay 30 días para arrepentirte. Tu pedido queda registrado y la eliminación se ejecuta sola, de forma automática, cuando pasan esos 30 días. Durante toda esa espera podés deshacerlo.
• Podés seguir usando la cuenta. Nada se bloquea mientras la baja está pendiente.
• Aparece un aviso en tu cuenta. Mientras la baja está pendiente, vas a ver:
  • En la misma sección de Configuración, el texto "Solicitud de eliminación enviada" en lugar del botón.
  • En el menú lateral, una franja que dice "Tu cuenta está pendiente de eliminación. La baja se ejecuta sola a los 30 días del pedido; hasta entonces podés deshacerla.".
• Cuando se ejecuta, te llega un email confirmando que tus datos fueron eliminados. Es el último mensaje que vas a recibir de Sesium.

Cómo deshacer el pedido

Mientras la baja todavía no fue procesada, podés cancelarla. Tenés dos lugares para hacerlo:

• En Configuración → Cuenta → Seguridad, al final, dentro de la sección de eliminación, el botón "↩ Deshacer pedido de eliminación".
• En el menú lateral, dentro del aviso de baja pendiente, el botón "Deshacer pedido".

Al deshacer, la solicitud se cancela y tu cuenta vuelve a su estado normal. El aviso del menú lateral desaparece.

Si la cancelación falla (por ejemplo, se te corta la conexión), Sesium te avisa: "No se pudo cancelar el pedido de baja. La cuenta sigue pendiente de eliminación: intentá de nuevo.". Mientras siga a la vista el aviso de baja pendiente, la solicitud sigue activa — volvé a tocar el botón hasta que ese aviso desaparezca.

Qué se elimina

La baja elimina toda tu cuenta: tus pacientes, sus datos y documentos, las sesiones y sus transcripciones, las notas, los marcadores y toda tu configuración personal. También se borran los archivos que subiste (documentos, audios) y tu usuario de acceso: no vas a poder volver a entrar con ese email. Por eso insistimos en que descargues tu ZIP antes de confirmar.

Además, como parte de la baja:

• Si tenías una suscripción paga, se cancela. No se generan cobros nuevos.
• Si tenías WhatsApp conectado, se desvincula el dispositivo.
• Si tenías Google Calendar conectado, le revocamos el acceso a Sesium desde tu cuenta de Google.

Lo único que conservamos es una constancia interna de que la baja se hizo (fecha y cantidad de registros borrados), sin ningún dato tuyo: ni tu nombre, ni tu email, ni nada de tus pacientes. Sirve para poder demostrar que cumplimos con tu pedido.