Eliminar mi cuenta y todos mis datos

Antes de empezar

Pedir la baja de tu cuenta elimina toda tu información de Sesium: pacientes, sesiones, transcripciones, notas, configuración y más. Es una decisión seria, así que el proceso tiene un par de pasos pensados para que no la actives sin querer.

Dónde se solicita

1. Andá a Configuración → Cuenta.
2. Bajá hasta la sección "Eliminar mi cuenta".
3. Vas a leer este aviso: "Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos. Un administrador procesará la solicitud en un plazo de 30 días hábiles. Esta acción es irreversible."
4. Click en "Solicitar eliminación de cuenta".

La ventana de confirmación

Al hacer click se abre una ventana titulada "Eliminar cuenta" con la leyenda "Esta acción es irreversible.". Tiene dos resguardos:

• Te ofrece descargar tus datos primero. Hay un recuadro que dice "Descargá tus datos antes" con un botón "Descargar ZIP". Si todavía no exportaste, este es un buen momento.
• Te pide escribir una frase de confirmación. Para habilitar el botón final tenés que escribir exactamente eliminar cuenta en el campo. Hasta que la frase no coincida, el botón queda apagado.

Cuando la frase es correcta, el botón "Solicitar baja" se habilita. Al confirmarlo, se envía tu solicitud.

Qué pasa después de solicitar la baja

• No es instantáneo. Tu solicitud queda registrada y la procesa un administrador en un plazo de 30 días hábiles.
• Se avisa internamente. Al enviar el pedido, el equipo de Sesium recibe una notificación para empezar a gestionar la baja.
• Aparece un aviso en tu cuenta. Mientras la baja está pendiente, vas a ver:
  • En la misma sección de Configuración, el texto "Solicitud de eliminación enviada" en lugar del botón.
  • En el menú lateral, una franja que dice "Tu cuenta está pendiente de eliminación. Procesaremos la baja en los próximos días hábiles.".

Cómo deshacer el pedido

Mientras la baja todavía no fue procesada, podés cancelarla. Tenés dos lugares para hacerlo:

• En Configuración → Cuenta, dentro de la sección de eliminación, el botón "↩ Deshacer pedido de eliminación".
• En el menú lateral, dentro del aviso de baja pendiente, el botón "Deshacer pedido".

Al deshacer, la solicitud se cancela y tu cuenta vuelve a su estado normal. El aviso del menú lateral desaparece.

Qué se elimina

La baja elimina toda tu cuenta: tus pacientes, sus datos y documentos, las sesiones y sus transcripciones, las notas, los marcadores y toda tu configuración personal. Por eso insistimos en que descargues tu ZIP antes de confirmar.