Qué es el modo Ayuda
El chat de Sesium tiene dos formas de trabajar:
- Consulta (y Supervisor): el asistente clínico, que responde sobre tus pacientes y sesiones.
- Ayuda con la app: un asistente distinto que responde dudas sobre cómo usar Sesium — dónde está cada cosa, cómo configurar algo, cómo instalar la extensión, planes, privacidad, y demás.
El modo Ayuda no mira datos clínicos de tus pacientes: está para enseñarte a usar la herramienta.
Cómo activarlo
Tenés varios caminos:
- Desde el chat: abrí el chat y tocá Ayuda con la app (en el encabezado del chat, debajo de la franja verde). Para volver al asistente clínico, tocá Salir.
- Desde el botón de ayuda: en las ventanas de ayuda (el ícono ?), al pie vas a ver ¿No lo encontraste? Preguntale al asistente de ayuda. Eso abre el chat ya en modo Ayuda.
- Desde el acceso a Ayuda: Ayuda, al pie del menú lateral, tanto en computadora como en celular. Te lleva al Centro de Ayuda y, además, abre el chat en modo Ayuda con la app para que preguntes de una. Ese mismo acceso es el que usás para reportar un problema o una idea de mejora: contáselo al asistente y él se lo hace llegar al equipo (te pide confirmación antes de enviarlo).
Qué puede hacer
- Responderte con el Centro de Ayuda. Busca el artículo que corresponde y te lo resume. Cuando la respuesta sale de un artículo, te deja el enlace para leerlo completo.
- Llevarte a la pantalla correcta y resaltar el lugar. Si preguntás "¿dónde agrego un paciente?", te lleva a la pantalla y marca el lugar exacto con un recuadro.
- Tener en cuenta dónde estás. Sabe en qué pantalla estás para darte indicaciones más precisas.
- Escribirle al equipo por vos. Si tenés un reclamo o una sugerencia, o si no pudo responder tu duda, puede enviarle un mensaje al equipo de Sesium. Siempre te muestra qué va a enviar y te pide confirmación antes.
Qué NO hace
El asistente de ayuda solo te guía. No hace acciones por vos: no crea pacientes, no cambia tu configuración ni aprieta botones. Te muestra el camino y vos lo hacés. Esto es a propósito: vos mantenés el control de tu cuenta y tus datos.